GDR – Google Democratic Republic

Der Kinofilm „Das Leben der Anderen“ hat Jay Weintraub zu einem lesenswerten Blog-Beitrag über die Macht von Google inspiriert. Er schildert ein äußerst unangenehmes Problem mit Google Adwords, das in seinen Augen durchaus zu einem User-Verhalten wie in den guten alten DDR-Zeiten führen könnte, einem Doppelleben mit täuschen und tarnen. Kurz gefasst geht es darum, dass Google legitimerweise nicht zulässt, dass ein User/Kunde mehr als einen Google-Account unterhält. Um zu kontrollieren, dass diese Regel auch nicht mit Tricks umgangen wird, setzt Google Automatismen ein – beispielsweise wird beobachtet, ob sich jemand von ein indem selben PC in mehrere Google-Accounts einloggt. Das wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Mitarbeiter in einem Unternehmen für die Adwords-Kampagnen verantwortlich ist, gleichzeitig aber auch privat für seine eigene Website einen Google-Account hat. Macht er den Fehler und loggt sich zu Hause unden Unternehmens-Account ein, oder umgekehrt, sitzt er schon ungewollt in einer Falle, die eigentlcih gar nicht für ihn aufgestellt war.

Kritisch wird es in dem Moment, wo Google keinen Kundenservice bietet und noch nicht einmal kommuniziert mit den Leuten, die diesen automatischen Filtern offenbar fälschlicherweise zum Opfer gefallen sind. Selbst bei Kunden, die bei Google Millionen von Dollars Umsatz machen, wird offenbar eine Ausnahme gemacht.

Jay Weintraub’s Beitrag (nur auf Englisch verfügbar) ist unterhaltsam und aufschlußreich zugleich; mein Lese-Tipp für diese Woche :-)